Contact
Date de identificare
Platforma Zupino (zupino.ro) este operată de Shine Supplies SRL, societate comercială înregistrată în România.
- Denumire legală: Shine Supplies SRL
- CUI: RO51210007
- Număr ORC: J2025006423008
- Sediu social: Str Rosiori nr 4, Cluj-Napoca, Jud Cluj
Cum ne contactezi
Pentru întrebări legate de comenzi, produse sau colaborări:
- Email: contact@zupino.ro
- Timp de răspuns: răspundem în maxim 2 zile lucrătoare.
Pentru întrebări operaționale legate de o comandă existentă, menționează numărul comenzii (formatul ZUP-XXXXX) — accelerează răspunsul.
Reclamații și soluționarea disputelor
Dacă nu ești mulțumit de produsul sau serviciul primit, te rugăm să ne contactezi întâi pe noi la contact@zupino.ro — răspundem fiecărei sesizări. Dacă disputa nu poate fi rezolvată direct, ai dreptul să te adresezi autorităților competente:
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro — depune o reclamație online sau la comisariatul teritorial ANPC din județul tău.
Platforma europeană de soluționare online a disputelor (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr — instrument oficial al Comisiei Europene pentru mediere online, disponibil pentru toate achizițiile din UE.
Conform Regulamentului UE 524/2013, consumatorii au dreptul să utilizeze platforma ODR ca alternativă la procedurile judiciare pentru litigiile care decurg din contracte de vânzare online.
Alte informații
Pentru cereri de ofertă (cantități mai mari sau personalizări nestandard), folosește formularul dedicat de la Solicită ofertă. Pentru politica privind datele personale, consultă Politica de Confidențialitate.
Ultima actualizare: aprilie 2026