Termeni și Condiții

1. Operatorul platformei

Platforma Zupino (zupino.ro) este operată de Shine Supplies SRL, înregistrată în România. Prin utilizarea acestei platforme, acceptați prezentii termeni și condiții.

2. Produse personalizate

Toate produsele comercializate prin Zupino sunt personalizate la cerere, produse individual după plasarea comenzii. Prin natura lor, aceste produse sunt realizate conform specificațiilor furnizate de dumneavoastră (design, culoare, mărime, zonă de printare).

3. Prețuri și TVA

Toate prețurile afișate pe platformă includ TVA 21%, conform legislației române în vigoare. Prețul final afișat la finalizarea comenzii reprezintă suma totală de plată, incluzând costul produselor și costul livrării (dacă este cazul).

Livrarea este gratuită pentru comenzi cu valoarea totală egală sau mai mare de 300 RON (cu TVA). Sub această valoare, costul livrării este de 16,94 RON (14 RON + TVA 21%).

4. Procesarea comenzii

Comenzile sunt procesate în ordinea primirii. Timpul estimat de producție și livrare este de 5–7 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

5. Plata

Plata se efectuează exclusiv cu cardul bancar, prin procesatorul de plăți Stripe. Datele cardului sunt procesate securizat de Stripe și nu sunt stocate de Shine Supplies SRL.

6. Dreptul de retragere — excepție pentru produse personalizate

În conformitate cu OUG 34/2014, Art. 16, lit. c), dreptul de retragere nu se aplică contractelor privind bunuri confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod evident.

Prin urmare, produsele personalizate nu pot fi returnate dacă au fost produse conform specificațiilor transmise (design, culoare, mărime) și nu există un defect de calitate.

7. Reclamații și produse defecte

În cazul în care primiți un produs cu defect de calitate sau diferit față de comanda plasată, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, la adresa comenzi@zupino.ro, cu fotografii ale defectului. Vom înlocui produsul fără costuri suplimentare.

8. Proprietate intelectuală

Prin încărcarea designului, declarați că dețineți drepturile necesare pentru utilizarea acestuia pe produse comerciale. Shine Supplies SRL nu răspunde pentru încălcări ale drepturilor de autor provenite din designuri furnizate de clienți.

9. Legislație aplicabilă

Prezentii termeni sunt guvernați de legislația română în vigoare. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în lipsa unui acord, de instanțele competente din România.